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上海沟通技巧培训学校

2020/2/27 18:29:52发布146次查看
  对于大公司而言,产品经理是一个非常重要的角色。因为产品经理要负责整个产品的成败,所以从研发到生产到销售,产品经理都有权进行干涉。下文是小编整理的产品经理的沟通技巧,欢迎参考学习!
产品经理的沟通技巧
  一、先考虑他人感受
  说到同理心,大部分人都知道要体恤用户感受,并以此指导产品功能设计。比较常见的一种说法是,你认为的≠用户认为的,因此我们需要站在用户的角度考虑问题,要变成傻瓜来体验流程,抛弃自己的主观意识等等。
  我们都知道,pm的一个重要的职责就是沟通协作,过程中你需要和内部的产品、设计、运营人员沟通;你也需要和外部的客户、甲方、供应商沟通……过程中小到某个需求的摇摆,大到整个项目的延期难免有突发状况。而同理心思维的运用就应当出现在这个时候。
  二、主动承担,不推卸不逃避
  许多人会说,现实中这种项目/产品经理早就被开了。诚然有这样的顾虑,但项目进度或结果出现问题,首先被问罪的必然是项目/产品经理,此时一味推脱责任也收效甚微,若真是团队成员严重掉链子,也应平心静气地将前因后果细细说明,切莫愤然甩锅。
  何况任何项目问题,即使pm不是主责,也有失察之罪。即使为了团队的心气与团结,项目/产品经理适当的站出来,也不失为一种风度与激励。
  三、执行高于计划
  机关,是每个魔术师藏在心底的秘密,做项目也是如此。你的团队成员往往专注于各自的技术领域,如果在项目开始就将后面的计划和盘托出,一是给团队成员带来不必要的信息与心理负担。二是计划赶不上变化,在三周前铁板钉钉的进度,也许就会因为突发事件无奈延期。
  从头至尾名目在你自己的甘特图里呈现即可,在项目启动阶段,告知成员他们必须知道的元素,透露过多的无效信息会使你看起来不自信。
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