5月11日，上海迪士尼乐园正式重新对公众开放。
按计划，北京时间5月8日上午8时起，上海迪士尼乐园门票已在上海迪士尼度假区官方线上渠道及官方旅游合作伙伴渠道重新发售，在恢复运营初期，实行每日限量发售。
据报道，截至目前，除了上海迪士尼乐园外，全球的其他5个迪士尼主题乐园中，仅日本东京的迪士尼有初步开放时间段，其他迪士尼主题公园无一确定重开时间。因此，上海迪士尼乐园也成为疫情发生以来，全球第一家正式恢复开园的迪士尼乐园。
“全球旅游业恢复拉开了序幕。”对于上海迪士尼乐园开园释放的信号，华美顾问集团首席知识官赵焕焱向《国际金融报》记者表示，上海迪士尼的恢复可以为其他城市迪士尼的开园提供一个参考周期。
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实行限流重新开放
在恢复运营初期，上海迪士尼乐园将实施一系列新的运营举措和流程，包括实行限流、要求游客提前购票及预约入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项目和其他设施安排安全距离；以及增加卫生消毒的频次等。
对于上海迪士尼乐园的重新开放，消费者们颇感兴奋。
“终于开了，激动，开心，无法用语言表达！”“实在是等了太久了！”5月6日，官方微信公众号“上海迪士尼度假区”宣布重新开园的推文下方，网友留言踊跃。
不过，在恢复运营初期，由于防疫安全的需求，消费者们的游玩体验将受到诸多限制。
按照上海迪士尼度假区的官方说法，乐园的重新开放将秉持审慎的原则，借鉴迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店于3月初重新开放的成功经验，并落实强化的健康和安全措施。
在恢复运营初期，上海迪士尼乐园将实施一系列新的运营举措和流程，包括实行限流、要求游客提前购票及预约入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项目和其他设施安排安全距离；以及增加卫生消毒的频次等。
自5月11日起，上海迪士尼乐园内的大部分景点、游乐项目、部分娱乐演出以及商店和餐厅将在控制客流量的基础上恢复运营。一些有频繁互动的景点和体验，如儿童游玩区，以及剧院演出将暂时不对游客开放。游客可访问度假区官方网站及app查看各个景点及娱乐演出的运营安排。
据悉，为了保证安全距离，花车巡游和夜光幻影秀也将于晚些时候回归。在此期间，特别的迪士尼朋友队列演出“米奇和朋友专列”将在每天上演多场，而当夜幕降临，奇幻童话城堡将上演“傍晚奇妙时刻”，在音乐和灯光下被点亮。备受喜爱的迪士尼朋友们将以全新的方式与游客们见面。他们将出现在上海迪士尼乐园的各个主题园区，欢迎大家回到这个神奇的地方。但在乐园恢复运营初期，与迪士尼朋友的亲密互动以及近距离合影将暂时取消。
上海迪士尼度假区方面进一步表示，乐园各处都将在迪士尼原有清洁标准的基础上进一步增加卫生消毒频次。景点、餐厅和商店都将提供免洗消毒洗手液。
《国际金融报》记者此前曾以消费者的身份询问了上海迪士尼在线客服。对于限流的具体人数，其表示并不清楚。
赵焕焱表示，上海迪士尼乐园应当重点考虑预定方式的改变，入园检查的程序。“预定确认应该导入安全防控的内容，把安全防控的要求细化为程序把控。（上海迪士尼乐园）应该参考航空公司、机场等关口行之有效的手段，为旅游项目科学防控树立一个样板”。
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开园首日门票紧俏
尽管疫情期间一度“停摆”，国内消费者对上海迪士尼的热情依然持续。5月8日开放售票当天，两小时内，开放首日门票抢购火热，各大平台均已售罄。
5月8日早上8时整，记者登录上海迪士尼度假区官方app发现，购票界面加载缓慢，不久之后，5月11日开园当天的单日票就已显示不可订。8时10分左右，记者登陆携程app，该平台5月11日单日成人门票仍可正常预定。不过，当日10点左右，记者注意到，官方app、携程以及飞猪平台上均显示最早仅可预定5月12日的门票，其中飞猪平台显示，5月12日的票源亦十分紧俏，仅剩6张。
很显然，尽管疫情期间一度“停摆”，国内消费者对上海迪士尼的热情依然持续。
5月6日，国内最大在线旅游平台携程发布信息显示，在官方发布重新开放消息后的几个小时内，携程平台上上海迪士尼门票与度假产品的搜索量增长超过500%。
彼时，携程方面向《国际金融报》记者表示，将第一时间通过官方渠道提供全面丰富的产品，配合园区的限流、门票每日限量发售和提前购票、预约等要求，方便旅游者安排行程。
据了解，门票方面，携程门票玩乐平台5月8日早上8点，与上海迪士尼官网同步上线了门票预约功能，游客可以在携程app上进行购买预约。之前，携程已经在平台上发放上海迪士尼度假区的门票膨胀金券，在门票上线后可正常使用，10元金券抵50元购买一日门票，20元可抵100元购买两日门票。
度假方面，携程跟团游平台发布信息称，第一批上海迪士尼度假线路已经于5月6日上线，并开放预订，主打产品私家团首先恢复开放。携程跟团游华东区域负责人表示，产品从5月6日开始一两天内上线完毕，首批将以目的地私家团、半自助游、精致小团及自由行产品为主，这些套餐产品将打包酒店、司导等服务，中高端的四钻、五钻产品将占绝大多数，部分线路和酒店合作推出套餐特惠，比单订便宜20%-30%。
据称，携程此次上线的迪士尼相关跟团游产品，将全部严格执行“安心游”标准——团队车辆使用前每日至少消毒1次；司机、导服、所有团队客人行程开始前需通过体温检测；司机、导服行中全程佩戴口罩；随车配备客用消毒用品及测温工具；行中团餐部分，实行分餐制，或提供公筷。
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迪士尼q2净利骤降
由于新冠疫情大流行，迪士尼关闭了主题公园、零售商店，暂停了游轮航行和导游，进而导致其2020年财年第二季度损失了超10亿美元的利润。
时间颇为巧合，就在公布开园消息前后，迪士尼一并公布了2020年财年第二季度业绩。
数据显示，该财季，迪士尼实现总营收为为180亿美元，较去年同期的49.22亿美元增长21%，超出分析师预期。不过净利润为4.75亿美元，较去年同期的54.31亿美元下降91%。对于净利暴跌表现，迪士尼认为，新冠疫情大流行对业绩造成了严重影响。
具体来看，迪士尼主题公园部门(包括主题公园、体验和消费者产品)作为该公司的最大收入来源，本季度其营业收入为55.4亿美元，同比下降10%；而营业利润则为6.39亿美元，同比下跌58%。对于这一表现，迪士尼解释称，因新冠肺炎疫情采取的阻断其蔓延的措施正从几个方面影响着它们，尤其是主题公园、体验和消费者产品部门，其已经关闭了主题公园、零售商店，暂停了游轮航行和导游，导致供应链中断，进而导致损失了超10亿美元的利润。
早前的1月25日，上海迪士尼乐园暂时关闭。一天后，香港的迪士尼乐园也被关闭。2月29日，受日本保持社交距离规定的影响，迪士尼关闭了东京的迪士尼乐园。此后的3月14日，位于加利福尼亚和巴黎的迪士尼乐园关闭。3月15日，华特迪士尼世界关闭。
值得注意的是，疫情的冲击也不得不使这家百年老企走上降薪裁员的道路。4月20日，英国《金融时报》报道，受新冠疫情的影响，华特迪士尼公司将从本周开始停止向10万余名员工支付薪水，而这一举动将为迪士尼每月节省近5亿美元的开支，以缓解疫情以来的经济压力。
“我估计与上海恢复时间相比，中国香港可能是6月，东京是7月，全球其他地方可能是8月以后。因此迪士尼2020财年业绩大幅的下降是可以理解的，恢复元气要一年以上了。”赵焕焱这样告诉《国际金融报》记者。
此前，在疫情的影响下，不少企业加码在线业务，在赵焕焱看来，数字化转型是今后的方向。“迪士尼的衍生产品是不错的，但是不够与时俱进，需要进一步重视线上线下体验的融合，消费者与各活动项目的互动。迪士尼2019年11月上线迪士尼加，符合了发展线上业务和互动形式的方向，以后可以渗透到游戏类项目。”
（实习生王锡粤对本文亦有贡献）
tips：
游客需要了解这些
上海迪士尼乐园方面进一步表示，院内各处都将在迪士尼原有清洁标准的基础上进一步增加卫生消毒频次。景点、餐厅和商店都将提供免洗消毒洗手液。
基于额外的措施和流程，在上海迪士尼乐园重新开放时，游客须了解并遵循以下运营要求：
1、提前购买上海迪士尼乐园的指定日门票。现场售票将暂时取消。所有年卡持卡人必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期和时间。在此“提前预约期”内，非指定日门票不可使用。
2、完成购票后，通过上海迪士尼度假区官方线上渠道提前申报每一位游客的个人基本信息，包括姓名、联系电话、身份证件种类和身份证件号码。提交成功后将收到“上海迪士尼乐园预约码”，所有游客在进入乐园前必须出示该预约码。
3、提前注册“健康信息码”，游客在进入上海迪士尼度假区的任一区域时都必须出示“健康信息码”，持有绿码的游客才被允许进入度假区。
4、每一位游客需携带在申报时所使用的有效身份证或旅行证件原件，在入园闸机处按要求出示（照片和复印件将不予以接受）。
5、抵达上海迪士尼度假区时接受体温检测。
6、在度假区游玩期间全程佩戴口罩（仅用餐时除外）。
以上措施将被持续评估，可能视情况变化做进一步调整。
此外，上海迪士尼度假区将对上海迪士尼乐园年卡的有效期进行顺延，顺延天数为该卡在2020年1月25日乐园闭园之日起至乐园“提前预约期”结束日之间所损失的天数。原有效期于2020年1月25日前已截止的年卡，或者在乐园“提前预约期”结束之后购买的年卡，不在顺延范围之内。上海迪士尼乐园非指定日门票的有效期将采取相同的顺延政策。度假区将与年卡持卡人和非指定日门票游客另行沟通具体顺延信息，包括票务日历等。
来源：国际金融报 蒋佩芳 王敏杰