电话录音软件是指是将电话通话过程中双方对话进行录音，我们在工作和生活中时不时需要使用到这样一个功能，电话录音，能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。也正因为此，很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险等行业。
以前，我们进行电话录音都需要录音盒、录音卡及录音电话等，大多以单点为主，不利于集中管理，但是现在电话录音软件越来越丰富，功能也越来越强大。
迅时企业电话录音解决方案深入研究用户场景，以om系列为核心，满足小微企业一体化录音、大中型企业高可靠录音、连锁型企业集中录音等需求。
一、小型企业，对录音需求不高，只做简单管理
如果是小型企业，只要有迅时的ip电话交换机，就可以显示免费录音：录音文件内置存储在ip电话交换机中，无需额外购买录音盒、录音卡或录音电话;
简单易用，易维护，将录音管理软件，安装在电脑端，图形操作界面，对设备产生的录音文件进行收集、试听、管理。即使不懂技术的人员也能操作。
比如小型的律师事务所，或者小型的资源服务公司等等，都可以使用ip电话交换机配合全录录音软件，对录音进行管理。
二、大中型的企业，需要对录音的进行多角度的分析
如果是对录音需求比较高的企业，就要使用迅时的了，电话录音管理系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，实现对迅时om系列ip-pbx和mx系列产生的电话录音进行集中管理，满足大中型企业或呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理以及高性价比的要求。
迅时管理系统可管理多台om系列ip电话交换机(最大同时接收300路录音)，大容量录音存储，多维度录音查询;录音文件加密存储、自动备份，多权限角色管理。
查询与回放：提供9维度查询，包括号码、时段、时长、部门、标签、评分等;录音点击回放，显示播放次数。
统计与分析：自带日报、月报、年报、部门报表，也可自定义报表，对电话录音数据图形化显示，支持报表导出。
安全与加密：通过录音文件加密存储，将回放限制在管理系统内，最大限度保障数据安全。
角色与权限：支持自定义系统角色，为不同角色赋予不同权限，实现多级控制。
监控与备份：服务器状态实时监控，记录操作痕迹，提供界面/邮件告警，多种策略备份录音。
比如银行证券保险等金融单位、热线类政府单位等电话必须要进行录音的单位。
三、连锁型的企业，对录音进行集中管理
分公司或者分支机构部署om系列小型ip电话交换机(录音内置存储)，轻松管理各自通话录音;总公司/总部部署迅时录音管理系统，统一备份分支录音文件并进行集中管理;
优势：总部与各分支通过互联网相连，很容易受网络波动的影响，迅时om系列ip电话交换机支持断点续传功能，即使网络故障，也能确保录音不丢失。
使用的企业：物流快递、教育机构、餐饮服务、酒店住宿、房产中介、呼叫中心等连锁型企业。
录音管理系统界面展示：
原文链接：/352.html
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