cti论坛是中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国领先的信息和通信技术行业网站,依托多年来积累的强大行业资源和经验,借助媒体独特的视角,对本年度cti领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示,推选出2016年度cti领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。
亿企通做为国内从业历史最长、最稳定、最可靠的基于软交换的呼叫中心厂商之一,在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先,客户覆盖电信运营商、快递物流、金融、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、政府、税控服务、互联网企业等众多行业领域,包括广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、圆通快递、华润怡宝、广西水利电业集团、合肥公交集团、郴州市政府、分期乐、中兴飞贷、小牛普惠等众多知名企业和政府机构。亿企通也是中国电信,中国移动,中国联通三大电信运营商的长期合作伙伴。
不能甄别优质、“立即购买”类的线索:众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的,延误更佳接洽的时机。
缺乏科学、合理的销售资源分配:更优质的客户资源集中在少数大销售手里,不透明、不公平、缺乏监管,也造成了人均单产值低,销售机会未被充分挖掘;客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。
商机管理不到位:缺乏科学商机识别、评估、报备与审核机制;业绩考核是以结果导向,却没有精细和高效的跟进流程来规范销售团队;决策无“据”,不能科学分析销售行为,难以进行销售结果预测和风险管控;项目进展不了解,销售预测不准确,大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。
回款管理难:无科学、合理的回款计划,大量应收账款逾期,造成企业现金流出现困难;缺乏回款预警机制;无法有效评估销售业绩。
销售易基于多年来众多客户的成功经验,打通了从线索到回款的端到端的销售流程。将这些流程渗透到业务的每一个环节,支撑销售团队的每一个动作,能够保持团队持续的战斗力和意志,再配合相关的专家资源,能够极大提升项目的成功率,全面提升客户满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英,所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。
将以客户为中心的项目团队为核心,提升企业跨部门的协作能力,支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力,以更好地满足和更快地响应客户的需求。整合业务流程与it系统、打通信息流,提升整体运作效率,再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测,使管理层对业务了如指掌,快速进行决策,避免了粗放管理给公司带来的风险。
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