2018年1月18日下午，“跨界●展望2018—领健诊所管理营销精英分享会”于上海精彩落幕，来自口腔、医美、儿科、互联网金融、诊所管理咨询等专业领域的8位重量级嘉宾，携先进理念及成功案例，与到场的五十多位民营医疗机构创始人分享了跨界经验。
“领健团队拥有超过15年的医疗信息化经验，除了提供saas门诊管理软件、诊所运营管理解决方案之外，我们更希望领健的用户能通过我们搭建的平台及组织的活动，表达和分享诊所运营中的想法和感悟。”领健ceo吴志家先生道出了本次会议的初衷。
中国的医疗改革为民营医疗提供了更好的发展土壤，新医疗新服务是大趋势。如何满足民众对于临床技术、个性化服务等方面产生的更高需求？继区域化连锁之后，如何靠数据驱动实现更有效的全国连锁管理？这些都是需要民营医疗管理者仔细思考的问题。这也正是领健产品——e看牙saas口腔智能管理系统、e美医美智能管理系统为用户提供的价值：作为国内真正支持连锁管理、集团化管理、支持美国jci评审的信息化产品，强调数据驱动的精细化管理，帮助民营医疗机构开源、避险、节流、增效。同时，saas管理系统的全流程闭环，支持与微信等社交平台、天猫等在线商城以及美团点评、新氧等o2o平台的营销对接，帮助医疗机构获客增效。
结合医美、儿科成功运营经验，互联网金融助力民营医疗飞跃
医美与口腔同属消费医疗，对于口腔的营销及管理，医美行业极具借鉴性和参考价值。领健特邀合作伙伴中国星和医美集团总经理张伟弘先生分享经验：合作多元类型的网红，通过网红的影响力帮助品牌传播，并为产品做初期宣教。星和最大限度地利用线上资源，结合线下sop管控，从而降低成本，增加效益。
拥有多年外资医疗工作经验的睿宝儿科创始人杨唯璐女士则强调：不同于十年前，今天的诊所运营必须依靠值得信任的软件，“软件的骨骼与医疗的肌肉要相互配合。”营销需要尝试创新，多考虑异业合作，睿宝儿科就与幼儿园、学校、早教中心、游泳馆建立了非常丰富的合作关系。
蚂蚁金服作为互联网金融行业的领导者，不断深化与医疗机构的合作。蚂蚁金服医疗总经理淳乔畅谈支付宝在医疗方面的持续投入，除了当面付等大家熟悉的收款功能外，还有花呗、花呗分期等收单工具，更贴合年轻人群的消费需求。平台的巨大用户体量，也将为民营医疗机构带来更多的流量。结合使用支付宝为企业提供的高流动性的企业现金理财产品“余利宝“，将激活机构沉淀资金，提升收益。
沐良诚、齐美、欢乐等口腔行业标杆诊所实践数据驱动的管理理念
沐良诚口腔、齐美矫正、欢乐口腔连锁作为行业标杆，是很多口腔同行参照和学习的目标，领健特邀三家机构的创始人到场分享，而三位创始人在营销方面更是“英雄所见略同”：重视老客维护，重视口碑营销。在老客维护上，沐良诚口腔创始人许子立先生介绍，有效的随访机制，能够高效帮客户处理问题，更好的维护彼此关系；e看牙系统直接对接美团点评app，结合微信卡券精准营销等方式既能方便诊所管理，又带来了更好的传播和营收。
“诊所越做越大，患者越来越多，管理和产出就显得更重要。”齐美矫正创始人袁峰先生通过“单张牙椅产出、单个人员产出、坪效比、业务结构”等几个维度的数据评估诊所的营销能力，并作出对应的业务调整。欢乐口腔ceo孙延也认同“业务能力、管理能力、获客能力，所有的评估需要有看得见的数据”，同时，诊所也要注重人才培养，增强医生的业务能力，如此才能获得顾客的信任，顾客才会成为诊所的代言人。
医涯口腔教育创始人朱可希先生分享了门诊管理流程的设计需要考虑的各个方面：获客、服务流程、医疗流程、医疗品质、成本控制、财务人事体系等。通过数据及管理流程的双重保障，门诊在发展过程的细节，管理者会精确知道。“数据改变未来，只有拿到真实的数据，才有可能创造营收。”
就在2017年12月，领健刚刚完成了b轮融资，计划加大在产品及服务创新的投入，加速耗材供应链的扩张，并在2018年启动国际化战略，开始走进国际市场。“跨界●展望”只是开始，未来领健还将联合更多医疗领域的领导者、创新者，群策群力共同推动民营医疗行业向前发展。