1、检查是否升级为4g套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4g，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、确认是否已设置好手机参数；
5、检查usim卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查usim卡是否有故障，或换卡测试；
6、检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
7、若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
8、检查手机是不是信号不好。如果信号指数很低，找到一个空旷的地方，检查一下移动网络有没有好，能不能正常使用。