为了满足新时代追求个性化主流购车群体的需求，个性化定制模式已成为发展趋势。目前，国内主流车企也在积极探索个性化定制模式的技术工艺以及流程
第21届成都国际汽车展览会
作为全球首家实施c2b大规模个性化智能定制模式的车企，上汽大通以“智选、智联、智行、智享”为主题，带来了黑科技中级mpv g50，以及互联网mpv g10 plus、划时代皮卡t60、全尺寸智能定制互联网suv d90等多款智能化产品，并发布2019款纯电动mpv eg10，全方位展现上汽大通的前瞻科技和创新成果。
此次车展上，上汽大通展示了产品竞争力外，还有升级版的c2b个性化智能定制。除了产品上率先实现全系车型定制，让智能选车成为新潮玩法外，今年上汽大通向消费者提供后悔药特色服务。即客户已提车也能后悔，重新再做一次选择。
“上汽大通这种定制模式，前所未闻。一些业内资深人士表示:在当下中国汽车产业转型的重要阶段，上汽大通站在消费者角度，以智能定制和后悔药的服务提升客户满意度。这种全新服务理念本身就是一大亮点，或者也可以说上汽大通在国内率先开启智能定制服务新时代。
个性化智能定制进入2.0阶段
我们公司内部有两方面力量一直鞭策着我们，一是在业务上蓝总高要求的压力，二是来自c2b大规模个性化智能定制模式团队带来的各种很新奇、很好的想法，实际上这些想法又对我们的这些比较传统的人，也形成了触动，助推我们提升。
上汽大通为了给d90用户后悔的机会，上汽大通在业内首创后悔药特色服务，d90认证车主可通过我行maxusapp及公众号进行领取，8颗短期免费限时特效药，以及不断迭代的长期处方后悔药。在未来的话，这个药还会根据用户建议不断增加优化
今年8月8日，上汽大通正式进入c2b大规模个性化智能定制模式2.0阶段，上汽大通的全系车型都加入了c2b定制行列。通过蜘蛛智选智能选配器，上汽大通不仅推出了后悔药，而且让用户能够在线配置上汽大通的任意一款车型，并随时咨询169位在线工程师答疑解惑、指导选购。
不止如此，上汽大通特别设置首席用户官(简称cuo)的职位，以更好地进行资源、流程、体系的整合，更好地为每位用户服务。为便于车载交互系统升级，上汽大通还打造了ota远程迭代升级系统，让用户无需进店也可实现在线云更新，始终享受最优质及最先进的软件服务。
看得出来，上汽大通在服务理念上敢于打破常规，而推出后悔药服务最终目的就是提升客户满意度。正如王瑞所言:简而言之，这项人性化服务就是让选择困难症人群获得吃后悔药的机会，从而最终选到自己真正的理想型。