二、系统功能臻于至善
除了多渠道交互外，亿企通多媒体呼叫中心还具有完善的数据报表分析、质检管理、工单管理、crm管理和知识库等呼叫中心必备功能。实现了一套系统满足客户的多个需求，真正实现了1+1>2。
三、个性化需求，为您量身定制
好的产品背后是有强大的团队来支撑，亿企通目前设有专职的产品团队和研发团队，团队成员均具有丰富的行业经验和突出的专业技能。针对不同行业客户的个性化需求，能够提供专属定制化服务。
四、“亿时”响应，服务至上
亿企通在北京、上海、湖南、郑州、武汉、杭州、南京、成都、沈阳等地设立营销服务中心，提供本地化服务。
十一年的不懈努力，我们坚持为客户提供高价值的产品和高标准的服务。集时股份所有员工愿和客户携手同行，一起开创小企业大通讯时代，将未来企业通讯的发展推上更新更高的台阶，为客户创造更大的价值，携手共赢。
5g天然需要ai
作为未来数年运营商建设与发力的重中之重，5g网络天然是需要ai的。5g网络未来将面对差异化的接入、组网和应用需求，仅靠人工的方式是难以满足未来网络发展的需求的，同时，同时网络重构、网络云化也为引入ai提供了便利条件。
例如，ai技术将帮助核心网实现运营、运维和运行自动化。尤其是在5g网络切片应用场景当中，运营商的网络会运行着数十个甚至上百个切片，这将给传统的人工运维的方式带来很大挑战。而ai技术应用于核心网，将能够构建一个自动化的运维体系，对网络运行状态进行实时监控，对网络行为进行精准预测、对故障进行自动恢复。
更为重要的是，ai的强大数据分析能力能够帮助运营商了解用户和网络的行为，并基于此，为运营商提供更加精准的营销方案，增加运营商收入。这一点对于已经触碰到天花板的运营商来说显得至
社区自助服务
超过以往任何时候，数字互联的消费者都在寻找他们的同伴来寻找问题的答案。通常情况下，客户可以比企业更快地发布这些信息，提供可信的答案，从他们自己的产品或服务体验中提取。
企业可以利用这些吸引人的服务，利用客户的专业知识来解决服务问题，从而形成一个集成的社区，作为其数字客户服务策略的一部分。社区自助服务在本质上是对等支持或社会知识平台。
明智的做法是将社会知识无缝地结合在一起，而不是单独的目的地。在这样做的过程中，企业转移了联络中心的查询并降低了成本，同时向客户提供及时、可靠和适当的信息。最后，通过给予激励和公众认可来吸引社区专家，企业在他们的客户群中培育忠诚和品牌拥护者。社会自我服务对企业和消费者是双赢的。

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