“新零售”+实体出版业
全国首家天猫无人书店——志达书店落户上海，并于今日正式开业。
那么无人书店是怎么购书的那？
和无人超市的运作方式类似。进门需先用“支付宝或天猫app”扫码，然后就可以进入占地面积100平米的书店内，享受读书的乐趣。
如果觉得那本书爱不释手，没关系，直接拿走！无需排队也无需现场支付，出闸口时以任意姿势拿着书籍，系统就会扫描二维码自动结算，省去大笔的时间。
客户线下支付完毕后并不是结束，而是开始！
客户线下支付后，供应商会获取客户信息，并建立线上crm（客户关系管理）系统，打造电子会员体系。配合阿里巴巴的“大数据以及人工智能”的精准分析，以便对目标人群发送“符合个人口味”的营销信息，实现线上线下入口的对接。
2018年天猫图书峰会上，天猫就宣布将和传统出版业、书店合作，通过线上线下相结合的方式，打造“新零售+”的智能门店。