上海耀华xk3190系列仪表常见问题解决方案，苏州金钻衡器专业销售维修电子天平，电子秤，电子台秤，电子吊秤，吊磅，电子地磅，平台秤，汽车衡，防爆秤，防水秤，包装秤，飞利浦称重传感器，检重秤，防爆油漆秤，分析天平，水分测定仪，ph计，砝码等
常见问题：
仪表要接电脑的接线方式？答：仪表15芯的6.7.8分别接电脑九芯的3.2.5（适合除a27e以外所有常规带通讯的仪表，包括数字仪表）
a7仪表通讯参数的修改？答：a7仪表的通讯参数是固定不变的，无法修改，波特率是一千二
确定仪表损坏如何返厂维修？答：通过销售秤的厂家返厂维修，不清楚销售秤厂家再与我公司区域销售人员联系，返修一定要将单位名称、联系人及电话写清楚，返回到上海市闵行区沈杜路4239号
可以查看a9仪表里存储的数据吗？答：不可以，但可以通过外接打印机以日报表的形式打印出来
找不到a12/a12e仪表说明书上的“span”键？答：“span”键就是仪表后面的标定开关键，正对着仪表的右上角，用一字螺丝拧紧的标定盖板下面
6.    a12/a12e自检结束后，停在999999，按任意键均无作用？
答：仪表需要重新标定即可
7.   a9+/a9+p仪表打印的时候出现err 28的错误代码？
答：err 28是指仪表存储过当前日期之后日期的记录，解决的方法就是清除仪表里面记录后重新设定日期即可。清除记录的具体操作方法是，非标定状态下，依次按“功能”“1”“输入”
8.   a12+/a12e+仪表说明书上的“tare”键和“zero”键在哪里？
答：“tare”是“去皮”键，“zero”是“置零”键
9.   为什么在下载中心下载的说明书打不开？
答：我司网站上的部分说明书是pdf格式的，需要下载pdf阅读器才可以打开
10.仪表连接软件后，鼠标不停向左上角移动
回复：方法1、开机时先开电脑，等电脑启动完成了再打开仪表电源。
　方法2、当计算机已经出现了鼠标失控的现象，则需要关闭仪表电源，关闭后鼠标恢复正常使用。在计算机桌面的“我的电脑”上按鼠标右键，选择右键菜单上的【属性】，在属性页面上选择【硬件】——【设备管理器】，打开设备管理器窗口，选中“鼠标和其它指针设备”，如果刚才发生过鼠标干扰，则此时这个栏目下会有两个鼠标，其中一个名为“microsoft serial ballpiont”的鼠标就是干扰鼠标，在这个鼠标上按鼠标右键选择“停用”，这时这个鼠标上出现红色叉，然后重新启动计算机。设置以后问题解决，也不需要再考虑开机顺序了。
公司综旨： “顾客满意”是苏州金钻电子衡器公司永远的宗旨! “零缺陷”是公司不懈的追求！
苏州金钻电子衡器郑重承诺售后服务:
1、本公司衡器产品自售出之日起(正常使用情况下)免费保修一年.
2.苏州市自接维修电话3-8小时响应，24小时内到现场。
3．200公里以内提供上门服务，以外以邮寄或快运方式
4、本公司之产品提供无偿服务,由于人为或天灾因素损坏,我公司酌情收取成本费
5、非我公司产品提供免费检测,非标安装的,收取适当的服务费.
6．代用户计量、检定、校正服务。
非保修范围：
1、凡属于安装、使用、保管不当而导致故障的。
2、未按规定使用电源而导致故障的。
3、天灾、地变、鼠患、虫害导致故障的。
4、自行拆卸维修导致故障的。
5、蓄电池、电源，打印机打印头等耗材保质期三个月。
服务范围：
1、各大品牌电子秤（计数秤、台秤、天平、叉车秤、地磅、吊秤、汽车衡、模块、配料秤等）。
2、备件齐全（传感器、仪表、接线盒，电池、电源线、显示器、打印机等）。
3、设计改装安装地磅、汽车衡、机电秤、非标台秤/地磅、配料秤、包装秤。
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