donews1月21日消息（记者赵晋杰）针对上海消费者保护委员会对苹果公司手机“降频门”实践的发函追问，1月19日，苹果ceo库克作了三点答复。
一是解释了ios软件更新可能造成的手机运行速度变慢原因。苹果称：“电源管理功能会综合考量设备的温度、电池的充电量以及电池的阻抗。只有在这三个变量需要的情况下，ios才会动态管理cpu和gpu等系统组件的最高性能，以防止意外关机。因此，设备可以自行平衡负载，能够更加顺畅地分配各个系统任务，而不会出现较大幅度的性能飙升。”
对于手机变慢可能出现的现象，苹果描述，“在需要更极端的电源管理的情况下，用户可能会注意到以下变化：app应用启动时间变长；滚动时帧率速度降低；背光变暗（可在控制中心中手动调整）；扬声器音量降低，最高降幅可达-3db；部分app应用的帧速率逐渐降低”。
二是承诺降低费用更换电池之外，还将通过新的软件更新来保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择。
三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。
1月15日，上海消保委发函查询苹果公司，就苹果通过系统升级造成旧款手机性能降低一事，要求对方1月19日前给予答复。
对于苹果的回应，上海市消保委副秘书长唐健盛表示，库克提出的设置开关是不错的解决方法，“对苹果公司新的软件更新能否切实解决消费者遇到的问题，保障消费者的知情权与选择权，我们将持续跟踪和关注。”（完）