类别轻柴油	货号0号
厂家(产地)上海	凝点-5
规格型号0#柴油	规格国五
品牌中石化

江浙沪柴油批发配送王经理18914968707，我司是华东地区中石化柴油授权经销商，我司主要面向上海，苏州，昆山，常熟，太仓，张家港，南通，江阴，无锡，常州以及浙江等地的工厂，工地柴油设备提供柴油经销配送服务，发电机0号柴油，-10号柴油，进口发电机专用柴油，叉车柴油，锅炉柴油，车辆柴油等。柴油客户：主要包括城市公交、客货运、农业用油、非车辆用油等。其中客货运中有部分是单位客户，农业用油中有部分是非车辆客户。
再来进行重点客户消费偏好分析
⒈机关及企事业单位客户：这一类客户，消费量较为固定，一般有固定合作油站，对价格敏感度低，重视品牌、质量及服务，结算方式多为定期结算。对于油站销量影响大，是开发维护的重点对象。
2.出租车客户：此类客户因为工作时间长，所以用油量大、加油频次高、加油数量及加油时间比较固定，习惯于现金结算，因为加油费用自负，所以对价格、数质量敏感，偏好实用的促销品和免费服务。
3.私家车客户：此类客户数量逐年增加，目前是汽油零售消费的主要群体之一。多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护配套服务和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
4.公交巴士客户：此类客户消费量大且固定，单车考核、集中结算，价格敏感度适中、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间有一定要求，希望服务快捷、方便。
5.客货运客户：此类客户可大体分为国有、私营、个体三类，大型车辆居多，流动性大，价格敏感度高，用油量大，关注质量和服务，以为内通常还需要补充冷却水、检修车辆、稍作休整等，所以对场地空间有一定要求。
6.非车辆客户：此类客户主要是指厂矿、工程机械用油客户和宾馆、饭店、洗浴等服务业客户，大部分自身拥有小型储油设备。此类客户用油量大，价格敏感度高，关注数量、质量和供应的稳定、及时性，一般要求配送供应，工程用油往往需分阶段结算。
***后制定重点客户营销策略
⒈机关及企事业单位客户，针对这类客户可采取五项营销策略。1.设立专兼职客户经理，加强沟通汇报，发挥人脉优势，及时对销售活动进行调整。2.积极参与政府项目招投标，提供多样化服务，深化双方合作。3.提供油耗报表，开通ic卡自助管理功能，提供制定化服务。4.签订供油协议，定期上门结算。5.提供非油服务，开展非油促销，比如：加油送洗车；吸引司机加油。
2.出租车客户，针对这类客户可实施五方面营销策略，1.发行专用折扣卡，定向分时段优惠，不定期现场抽奖等。2.与外部关联机构（如银行、保险、汽修、行业协会等）合作提供免费健康检查等。3.建设油气混合站，满足油、气需求。4.利用车贴、色带、挂件、座套等开展中国石油文化、促销宣传。5.开辟交接班广场、餐厅、洗车区域等便利措施，提供开水、洗车、换洗座套等服务项目，联手汽车美容企业开展优惠活动等。
3.私家车客户，对这类客户开展四项营销策略，1.开展周末、节日或其他主题的促销活动，宣传车辆油品、机油及保养常识；2.推行“多说一句、多看一眼、多帮一把、多跑一步”的“四多”工作法，加强高峰期的引导，分解客户开发维护责任；3.整合周边旅游点、景区、住宿、餐饮、娱乐资源，印制带加油站标识旅游地图、代办门票、保险等；4.开展后备箱计划、非油促销、提供洗车服务，吸引私家车进站加油。
4.公交巴士客户，可针对这类客户开展三方面营销策略，1.在有条件的公交停车场设置橇装加油装置，缓解城市公交集中用油和“零空驶加油”需求。2.定点加油站加长加油胶管，开展临时和应急送油服务。3.与公交公司签订战略合作协议，保证资源稳定供应、保证油品数质量。加强日常沟通。
5.客货运客户，可针对这类客户开展四方面营销策略，1.以运管机构、挂靠单位为主开展加油卡团购优惠活动，物流园设立橇装式加油装置等。2.局部站、个别品号、点对点优惠促销，资源紧张时适当放宽固定客户限量标准。3.设置加水、简易休息区域，提供就餐、特色服务（道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣等），为车辆管理部门设置强制休息点盖章服务等各种方式，增加进站率。4.增设地方土特产销售和快餐服务，高速公路站可与服务区联合促销，促进油品消费

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苏州奉浦燃料油有限公司
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