二、系统功能臻于至善
除了多渠道交互外，亿企通多媒体呼叫中心还具有完善的数据报表分析、质检管理、工单管理、crm管理和知识库等呼叫中心必备功能。实现了一套系统满足客户的多个需求，真正实现了1+1>2。
三、个性化需求，为您量身定制
好的产品背后是有强大的团队来支撑，亿企通目前设有专职的产品团队和研发团队，团队成员均具有丰富的行业经验和突出的专业技能。针对不同行业客户的个性化需求，能够提供专属定制化服务。
四、“亿时”响应，服务至上
亿企通在北京、上海、湖南、郑州、武汉、杭州、南京、成都、沈阳等地设立营销服务中心，提供本地化服务。
十一年的不懈努力，我们坚持为客户提供高价值的产品和高标准的服务。集时股份所有员工愿和客户携手同行，一起开创小企业大通讯时代，将未来企业通讯的发展推上更新更高的台阶，为客户创造更大的价值，携手共赢。
提起人工智能（ai），人们并不陌生，从最早的ibm深蓝战胜国际象棋大师，到不久前阿尔法狗横扫围棋届，人工智能不仅越来越聪明，更是随着神经网络技术的成熟开始在越来越多的场景中崭露头角。
正是看到了ai未来广阔的应用场景与巨大挑战，itu把今年电信日主题定为推动人工智能的正当使用，造福人类。
毫无疑问，与人们生活息息相关，而且未来将实现万物互联、无所不在的电信网络能否成功应用ai，将关系到未来人们数字化生活的幸福与否。
为了有效地拥抱社会服务战略，企业必须为座席提供正确的工具来解决客户的问题。通过将演进的渠道与传统的渠道相结合，而不是在不同的平台上，服务座席将能够完全访问上下文，如交互历史（跨越所有渠道）、客户配置文件、购买历史、记录等等。
座席应该能够处理所有类型的服务查询，并提供与传统渠道相同的连接服务级别。如果在社交平台上没有建立一个业务联络中心来提供与传统渠道相同的服务质量和广度，那么它应该准备采用该策略以避免客户的失望。

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