伴随着移动互联网的发展,社交渐渐成为互联网用户的核心使用行为,社交电商也逐渐开始崛起,在网购交易中的比重日益增加,典型代表如微店、微商。
随着互联网流量红利的殆尽,传统电商面临着流量难、贵等问题,很多人称之为“搜索零售时代已经过去,社交零售时代已开启“,很多业内人士称之为即pc端搜索,app搜索之后的“电商3.0”,事实真是如此吗?
就目前的社交电商平台发展模式来看,只能说是对电商形式多样化的补充,改变搜索零售还是有点难度。
新零售探索花样百出:社交零售让人耳目一新
移动互联网具有传统互联网的基因,同时也有着自己的显著特点,随着互联网流量红利的殆尽,人们的行为习惯也发生了很大的改变,用户碎片化的时间增多,可以随时随地进行购物下单,因此无论线上还是线下都面临着企业转型的问题。
早前马云就说过:“纯电商已死,未来是新零售”。对于新零售的玩法,各个商家由于观点理念不同,行动也会有所不同,从而让“新物种”能不断迭代。
尽管实行的方法会有不同,但最终目的很明确,即通过各种手段实现真正意义上的渠道下沉,最终目的就是找准用户,在碎片化的移动互联时代,精准锁定目标群体,实现转化率。
社交电商的主要经营模式是通过社交平台去进行熟人营销,优势在于通过社交的模式,激发碎片化的移动互联网流量形成网状商业流,从而达到聚合移动流量的目的。
即时、高效、互动性强就是社交电商的主要特征。
这种模式其实也是对新零售的一种探索,打破了长久以来零售商设计、搭建、运作和控制整个销售过程的单向链状关系,形成了各方协作参与、闭环而非链条的社交化业务模式。
在此情况下,利益相关的四方:零售商、员工、消费者及供应商,角色和作用都发生了根本转变。
因社交电商是熟人之间的分享推荐,其信任度高,转化率也相对较高,这样也就实现了精准化的营销。
阿里,京东的地位难以动摇
中国互联网的发展史就是平台型经济的发展史,简单的来说是从pc端到移动端的迁徙,随着移动互联网的快速发展,移动端电子商务作为这一时期的重要领域逐渐成为社会关注的热点。
而社交电商就是抢占了移动互联网的风口从而一飞冲天,然而这并不意味着社交零售平台就能取代原先的搜索零售。一个风口的出现不可能只有一个玩家,阿里、京东们也会有自己的布局。
原先阿里系的开放平台模式,自家不直接采购,而是做平台,赚流量费、交易提成费;京东采取的是价值链整合模式,自家直接采购商品来销售,并且自建物流,完成一个完整的商业闭环;苏宁主要是打通线上、线下界限的o2o模式。
互联网时代,二八定律普遍存在于多个行业,用户群体往往呈现两极化的分布,最后造成的一个局面就是:少数头部平台影响力越来越大,中间地带被掏空,绝大多数玩家下沉到底层。
显然在这种条件下,新兴的电商很难实现突破,当然也可以通过一些模式创新或者细分领域的专注使得其他玩家可以脱颖而出。
无论是模式创新还是专注垂直领域的创业逻辑都是以点触面,只有抓住个性化的需求,抓住某个领域的优势,才能快速实现商业化,在巨头环绕的市场竞争中谋得活路,“社交+电商” 就是借助模式创新实现了精准化营销。
巨头布局愈发完善,社交零售各要素受限太多
电商平台的完整运营往往需要多个环节的相互配合,其中最关键的在于供应链、渠道、物流、营销这四大方面。
1、供应链
消费者对优质品牌的需求在持续提升,而未来拥有品牌资源的公司将在转化率和复购率上明显胜出,越来越完善和细分的营销产品,能有效满足商家投放需求,提升营销效果。
而对于社交零售来说,即便是最优秀的社交电商平台能做到货品全面,但与传统电商巨头相比依旧差距甚大。而小亚通erp,专注社交电商订单智能分发,供应链在线协同saas平台,能为商家提供品牌商、供应商、渠道商在线互联服务,帮助商家全渠道统一管理。
2、渠道
在“互联网+”时代,电商巨头们都在积极寻求跨界跨业合作,与基因互补的传统企业展开合作,成为电商企业开拓市场、增强竞争力的新潮流。跨境电商、农村电商、移动电商、社区经济的布局,也成为传统电商渠道转型提升的重要突破口。
反观社交零售平台,数量庞大的线下店主,让其实现了真正意义上的渠道下沉,这是社交电商平台的优势所在,但这其实也是社交电商最不稳定的因素。
3、物流
阿里拥有强大的队友四通一达,京东拥有自建的物流体系,在这方面传统电商拥有绝对的优势,而且物流快递的最大价值其实是大数据。
通过海量的物流数据,挖掘去新的增值价值。而社交电商在运输方面肯定和传统电商巨头有着差距,目前小亚通erp对接了市面上大部分的快递公司,还支持一键代发功能,帮助社交电商在物流方面抢先一步。
4、营销
用户的主体地位越来越强,如今决定互联网企业价值的不再是有多少用户,而是企业是否真是了解用户,是否能够唤醒用户的潜在需求、引起用户的兴趣,这就需要大数据来发挥作用。
大数据的收集与运用是新零售时期营销的根基所在,新零售发展方向,就是以用户体验为中心的经营模式重塑,核心是通过商品经营人。而其中最关键的一环,就是要提升自身的数据能力,真正实现以用户体验为中心的经营模式。
传统电商巨头在多个领域都有所布局,可以充分挖掘用户的行为习惯,因而可以实现更加准确的信息推送,这显然不是社交电商所能实现的,即便是熟人推销也不可能完全了解对方的各种需求,而未来的大数据将比用户本人更了解自己。
由此可见,以阿里、京东为首的传统电商企业纷纷转型升级,凭借自身对站内站外营销资源的掌控、追踪用户购买行为等方面的优势,打通产业上下游,实现了从营销决策、用户定位到落地销售、数据反馈的营销全链路布局。
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