酒店客房用品--细节管理“细节决定成败”—如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今的“意在味外”的酒店业态势,客人对酒店服务的选择已经上升到了“形而上”的高度。顾客选择一个酒店,上海民宿用品,多是从“综合素质”去考虑,是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的消费观,让他们不仅消费到服务,还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”。服务是经营者永恒的话题,用优质服务满足客户需求是经营者主要的目标之一。
酒店床上用品选购应该注意什么?
1、挑选对客人合适的床垫。床垫种类在市场上多种多样,各种不同材质的床垫充斥于市场中,酒店选择深受顾客喜爱的床垫,才能够为顾客塑造更为优质的睡眠环境。不过,民宿客房用品,酒店更需要根据客人的需求,来选择是独立床垫还是分离式床垫。
2.枕头被子是好朋友,配合好了效果佳。床上使用不同色彩款式的被子和枕头,这能够为人们带来不一样的心情。不同年龄段人们对于枕头和被子的要求也有所不同。枕头一定要考虑高度和它的柔软度,而床上的被子则要确保填充物是健康无味的,能够轻盈保暖。枕头和被子如果能够好好配合的话,酒店就能为顾客提供优质的睡眠。
布草采购中需要注意的问题
1.酒店布草要融入酒店整体风格中,但又是和谐中要突出的点,须考虑与整体环境的协调性及功能的特殊性。
2.布料选择,一般分两种:全棉与涤棉,现大部分酒店采用的是全棉布草,因为全棉的手感舒服、肌肤性好、人体感觉自然、透气性佳。
3.芯类的选择,芯类分为羽丝、羽绒和蚕丝,羽丝和羽绒用得较多,民宿用品采购,羽丝被芯和羽丝枕芯的选择很简单,确定里面是羽丝就可以了,主要是羽绒,分鹅绒和鸭绒,在行业内前者比后者贵40%左右;还有羽绒的含绒量也是要注意的问题,枕芯一般充到30%的绒就非常好了,被芯一般在50%到90%不等,根据酒店的情况而定。
4.巾类的选择,主要是对棉纱及纱织要求,好的棉纱织出的毛巾比普通棉纱耐用,吸水性好,这是酒店方看重的一点。
5.选择布草制品一定要和酒店的整体风格以及客房装修风格相匹配。比如,酒店风格是古典风格,可以选择一些非常古朴的大提花面料,在床尾巾的选择上也可以选择一些古典花型。还有就是根据房间的大小来选择花型,大的客房选择稍微大点的花型,小的客房选择细腻的小花型,另外颜色也有讲究,但是我们认为白色一般是永恒变的色。如果不顾自己酒店的实际情况,一味追求比较潮流的一些颜色与款式,就会让客人觉得不伦不类。
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