打动人心的说话术（上海，10月18日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训日期】2023年10月18日
【培训地点】上海
【解决问题】
一、沟通时，对方不想跟你沟通，对你的话左耳进右耳出，懒得回应你。即使不得不回应，也是顾左右而言他。 没有任何效果；
二、沟通过程，往往对方表面顺从，内心不以为然，不管你说的话多有道理都没用；
三、讲话逻辑混乱，表达不清，抓不住重点，说了半天不知所云，对方害怕跟你沟通；
四、只顾自己表达，不听对方的观点，哪怕你说的再恳切，讲的再多，也说服不了对方。
【课程特点】
讲解 + 自我测评 + 实战演练 + 案例解说 + 技巧训练
【课程优势】
透过大量的情境式模拟练习，实战性特别强。
【课程收益】
一、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀；
二、深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧；
三、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧；
四、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力；
五、在工作中通过有效的交流让他人了解你的想法，并客观地听取他人的意见；
六、展现领导能力，建立令人信服的说服力；
七、面对冲突来源及接受冲突问题的说服技巧；
八、有效沟通激励、建立高绩效团队。
【课程大纲】
一、什么是沟通与管理沟通？
1.沟通的基本含义；
2.案例讨论「沟通迷路」；
3.沟通计划表的建立与应用；
4.沟通的不同形式与渠道；
5.沟通的障碍；
6.沟通的不同对象。
二、口头沟通的艺术与技巧
1.口头沟通三要素；
2.口头沟通-提升表达力的方法；
3.小组练习:弹性言词法则；
4.无往不胜的说服法；
5.沟通的赞美技巧；
6.沟通的批评技巧；
7.小组练习:汉堡法则的运用；
8.如何有效说服对方/部属的秘技；
9.讨论：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么；
10.小组练习:FB法则的运用技巧。
三、沟通中的发问技巧
1.发问的目的；
2.闭式发问与开放式发问；
3.发问的优势与风险；
4.启发式发问与批判式发问的特点；
5.如何有效回应；
6.如何有效说服对方的秘技；
7.小组练习:苏格拉底法则的运用技巧。
四、倾听的技巧
1.有效的倾听与倾听的层次；
2.倾听带来的好处；
3.案例分析：张丹峰的烦恼；
4.有效培养倾听的六个秘诀；
5.同理心倾听的技巧；
练习：同理心倾听练习。
五、领导人瞬间整理思路有效表达的沟通技巧
1.领导人沟通掌握瞬间整理思录得关键；
2.清晰表达三原则；
3.表达的标准格式和展现计划；
4.如何利用左脑理性，搭建说话的框架；
5.如何利用右脑感性，让沟通更有感染力；
6.序言关系:讲故事的序言结构：SCQA结构；
7.小组练习：以左右脑并用的说故事技巧。
六、领导人冲突中的说服技巧
1.认识冲突；
2.冲突的起因和来源；
3.冲突中的协调技巧；
4.小组练习：双赢协议。
七、课程整理
1.沟通的十大法则；
2.课程内容回顾；
3.学员订立学后行动计划表。
【讲师介绍】
范琪翔老师，曼顿培训网资深讲师。曼顿实战商学院特聘讲师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师。20年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。
【费用及报名】
1、费用：培训费3280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询： 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)